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服務(wù)紀律承諾

發(fā)布時間：2014-7-21 點擊：11147次

服務(wù) 紀律承諾

（六要六不準）

一、六要
1、要熱情接診：對每一患者都應(yīng)熱情接診。
2、要熱心幫助：遇上需要幫助的患者要熱心幫助。
3、要耐心解釋：遇上多問的患者，要解釋好。
4、要控制情緒：遇上不滿意的事情要控制好情緒，不要激化矛盾。
5、要接受批評：當遇上患者批評或指責(zé)時，應(yīng)先接受批評，做到罵不還口，承認不足，再想辦法解釋及改正。
6、要勇于改正：當講錯話或做錯事受到患者指出時，要大膽承認，勇于改正。
二、六不準
1、不準與患者爭吵：不準在任何場合、任何情況下與病人或病人家屬發(fā)生爭吵。
2、不準在工作中爭吵斗毆。
3、不準推諉病人：不準以任何借口推諉病人，延誤病情。
4、不準搭順風(fēng)車：不準利用工作之便搭順風(fēng)車（如開順風(fēng)藥、作順風(fēng)檢查等）。
5、不準科室或個人私自收取現(xiàn)金。
6、不準私自行醫(yī)“炒更”。

監(jiān)督電話：15811924488 （院長熱線）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　惠州市第六人民醫(yī)院（惠陽區(qū)人民醫(yī)院）

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