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服務(wù)紀(jì)律承諾

發(fā)布時(shí)間：2014-7-21 點(diǎn)擊：11583次

服務(wù) 紀(jì) 律承諾

（六要六不準(zhǔn)）

一、六要
1、要熱情接診：對(duì)每一患者都應(yīng)熱情接診。
2、要熱心幫助：遇上需要幫助的患者要熱心幫助。
3、要耐心解釋：遇上多問(wèn)的患者，要解釋好。
4、要控制情緒：遇上不滿意的事情要控制好情緒，不要激化矛盾。
5、要接受批評(píng)：當(dāng)遇上患者批評(píng)或指責(zé)時(shí)，應(yīng)先接受批評(píng)，做到罵不還口，承認(rèn)不足，再想辦法解釋及改正。
6、要勇于改正：當(dāng)講錯(cuò)話或做錯(cuò)事受到患者指出時(shí)，要大膽承認(rèn)，勇于改正。
二、六不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)與患者爭(zhēng)吵：不準(zhǔn)在任何場(chǎng)合、任何情況下與病人或病人家屬發(fā)生爭(zhēng)吵。
2、不準(zhǔn)在工作中爭(zhēng)吵斗毆。
3、不準(zhǔn)推諉病人：不準(zhǔn)以任何借口推諉病人，延誤病情。
4、不準(zhǔn)搭順風(fēng)車(chē)：不準(zhǔn)利用工作之便搭順風(fēng)車(chē)（如開(kāi)順風(fēng)藥、作順風(fēng)檢查等）。
5、不準(zhǔn)科室或個(gè)人私自收取現(xiàn)金。
6、不準(zhǔn)私自行醫(yī)“炒更”。

監(jiān)督電話：15811924488 （院長(zhǎng)熱線）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　惠州市第六人民醫(yī)院（惠陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院）

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