我院護理部成功舉辦護理中層干部培訓班
為進一步提升我院護理中層干部的管理能力和綜合水平，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院貢獻護理人的力量與擔當。我院護理部于8月11日下午及12日下午舉辦護理管理干部培訓班。培訓班邀請了醫(yī)院工會、三甲辦、客服部、人力資源部、績效辦等相關職能科室主任及負責人進行授課，三級科及以上護理管理人員共60余人參加了培訓。
培訓班首先由工會主席陳桂香為大家講解如何當好服務員工的能手，作為管理人員需要掌握哪些本領為員工服務，引導員工以積極的心態(tài)投入工作，重點對相關制度及流程進行講解，體現(xiàn)了醫(yī)院工會為打造有溫度、暖心的人文關懷醫(yī)院采取的有力行動。
醫(yī)聯(lián)辦主任兼三甲辦負責人肖七秀分享了護長在醫(yī)院評審中的角色、作用及醫(yī)院評審相關理論知識。目前我院三甲創(chuàng)建工作任務重，護士長在日常工作中要充當好學員、教練員、裁判員及督導員的角色，落實好科室的迎檢準備工作，強調(diào)護理工作的重要性，鼓舞、激勵護士長們要積極投入到三甲創(chuàng)建工作中，發(fā)揮出個人潛力和優(yōu)秀的管理能力。
客服部主任陳柏謙以醫(yī)患關系緊張的原因為切入點，分享了有效溝通的方式和技巧，強調(diào)良好的溝通能達到事半功倍的效果，良好的醫(yī)患溝通可以減少糾紛及賠償，提升醫(yī)院的社會效益。
人力資源部副主任藍妮珊分享了如何加強新入職員工試用期管理及生育津貼如何辦理等內(nèi)容。
績效辦干事陳慧菲對目前護理績效二次分配中存在的問題進行分析及講解，新的績效方案將不斷優(yōu)化，讓護理人員勞有所得，調(diào)動工作積極性。
溫春花干事解讀了護理總值查房新標準，確保在護士長不在崗的情況下，臨床護理工作能正常運行，保證患者安全。
外科科護士長冷金華對護理質(zhì)控新標準進行詳細解讀，將三級醫(yī)院評審相關條款融入到護理質(zhì)控標準中，將質(zhì)控內(nèi)容進行精簡、整合，實操性強，在質(zhì)控過程中發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量。
最后，護理部主任姚雪蓮講解了護士長在護理質(zhì)量管理中的作用、MEWS及SBAR標準溝通模式，并對新修定的護理總值班制度進行了學習。新修定的護理總值班制度對護理總值人員更具有指導性，通過對全院各病區(qū)護理工作的監(jiān)督和管理，可以有效保障節(jié)假日、夜間護理工作質(zhì)量與安全，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，做到持續(xù)改進。MEWS及SBAR標準溝通模式的應用，將會大大提高護士評判性思維能力及專科水平，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，促進醫(yī)護之間的有效溝通，從而保證病人信息傳遞的準確性，保障患者安全。在分享護士長在護理質(zhì)量管理中的作用時，姚雪蓮主任指出，護士長是護理質(zhì)量管理的執(zhí)行者與指導者，若能運用好現(xiàn)場管理“十個一”，將會起到事半功倍的作用。
通過此次培訓，大家紛紛表示受益匪淺，下來將付諸行動，按計劃有序開展科室工作，做實做細日常管理工作，更好地服務患者與員工，為實現(xiàn)醫(yī)院十四五規(guī)劃努力奮斗!
供稿 | 護理部
編輯 | 行政辦