亞公頂腳下，杏林花盛開。

　　不斷擴(kuò)大醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)、增至12個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)?？啤⒖头藛T專業(yè)服務(wù)、腫瘤放療中心將建成啟用、新住院大樓建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)……短短幾年時(shí)間，我院抓住醫(yī)改的機(jī)遇，從二級(jí)綜合醫(yī)院向三級(jí)甲等醫(yī)院目標(biāo)邁進(jìn)。

　　五年一個(gè)刻度，全院醫(yī)療服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階；五年一個(gè)跨越，全院醫(yī)療質(zhì)量實(shí)現(xiàn)大跨越。

　　“患者至上，讓群眾在我院享受到方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效、安全滿意的醫(yī)療服務(wù)是全院上下一直努力的目標(biāo)?！蔽以狐h總支書記、院長(zhǎng)羅清華說(shuō)，“十二五”期間，我院全院上下狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和專科建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院改擴(kuò)建工程建設(shè)，讓醫(yī)院管理、科技水平、服務(wù)功能邁上新臺(tái)階。

67年間不斷自我蛻變和完善

　　我院始建于1949年，前身是中國(guó)人民解放軍粵贛湘邊縱隊(duì)健康醫(yī)院，是一所與共和國(guó)同齡的、有著光榮革命傳統(tǒng)的醫(yī)院，同時(shí)也是淡澳地區(qū)規(guī)模最大的公立綜合醫(yī)院，承擔(dān)了該地區(qū)主要的醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、科研與教學(xué)工作。

　　“愛院、團(tuán)結(jié)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取”，全院上下一直秉承這種精神，堅(jiān)持“管理立院、科技興院、與高等醫(yī)學(xué)院校合作”的治院方針，不斷開拓進(jìn)取，推進(jìn)醫(yī)院向前發(fā)展。

　　67年的風(fēng)雨歷程，我院逐漸實(shí)現(xiàn)了自我蛻變與完善。無(wú)論是在臨床醫(yī)療還是科研學(xué)術(shù)方面，都取得了讓世人矚目的成就。

　　1995年，我院通過(guò)國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審，并先后被授予“愛嬰醫(yī)院”、“全國(guó)百姓放心醫(yī)院”、“廣東省百家文明醫(yī)院”、“廣東省抗擊非典模范集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，是廣東省高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院。2014年5月，該院升格為三級(jí)綜合醫(yī)院。

　　我院還根據(jù)臨床的需要，不斷引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，先后引進(jìn)了美國(guó)GE64排容積CT、1.5T磁共振成像系統(tǒng)、高能電子直線加速器、影像增強(qiáng)血管造影機(jī)、數(shù)字化多功能X射線、數(shù)字化X光攝片系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)放射成像系統(tǒng)、全數(shù)字化平板乳腺鉬鈀機(jī)等大型醫(yī)療設(shè)備近400臺(tái)（套）等，使醫(yī)院的醫(yī)療裝備水平躋身于全市同類醫(yī)院的先進(jìn)行列。

建新住院大樓改善就醫(yī)環(huán)境

　　臨近淡澳河邊，一處4000多平方米的空地上，重型機(jī)械在地上打樁，這是我院正在按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改擴(kuò)建的施工現(xiàn)場(chǎng)，工人們正熱火朝天地忙碌著。按照項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，這里要新建一棟17層高的住院大樓，建設(shè)包括裙樓、塔樓、停車場(chǎng)、醫(yī)療廢水處理等配套工程。

　　“我院是惠陽(yáng)區(qū)的一家大型公立綜合醫(yī)院，去年門診、急診人數(shù)達(dá)到140萬(wàn)人次，住院患者有4.1萬(wàn)人次，手術(shù)人數(shù)達(dá)到1萬(wàn)多例。”羅清華說(shuō)，隨著惠陽(yáng)、大亞灣地區(qū)城市化進(jìn)程加快，聚居的人口越來(lái)越多，按照醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施，已經(jīng)不能滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求。比如醫(yī)院住院人數(shù)經(jīng)常超飽和，經(jīng)常需要增加病床，門診就醫(yī)人數(shù)也很吃緊。

　　新住院大樓作為惠州市、惠陽(yáng)區(qū)的民心工程之一，在去年6月動(dòng)工，占地面積約4470多平方米，總建筑面積為68830平方米，總投資約3.3億元，計(jì)劃于2017年8月完成工程施工。建成后全院病床總數(shù)將達(dá)到1500張，以緩解群眾看病難住院難問(wèn)題。

　　新住院大樓建成啟用后將以現(xiàn)代完善的配套設(shè)施、科學(xué)合理的流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和溫馨舒適的住院環(huán)境。“新住院大樓啟用后，大大改善就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)我院還要引進(jìn)最先進(jìn)的高精尖醫(yī)療設(shè)備，讓患者能夠享受到高水平的診斷和治療?！绷_清華說(shuō)。

重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)帶動(dòng)醫(yī)療水平提升

　　從2013年普外科、骨科、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、新生兒科獲得市第一批臨床重點(diǎn)?？?，到2015年婦科、產(chǎn)科、兒科、急診醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科獲得市第二批臨床重點(diǎn)專科，我院把?？平ㄔO(shè)作為每年各項(xiàng)重點(diǎn)工作中的首位來(lái)抓。

　　“在學(xué)科建設(shè)上，有計(jì)劃、有層次的培養(yǎng)推出，通過(guò)重點(diǎn)?？频囊I(lǐng)作用，帶動(dòng)其他學(xué)科快速發(fā)展，使全院科室建設(shè)呈現(xiàn)出梯隊(duì)推進(jìn)、競(jìng)合發(fā)展的生動(dòng)局面?！绷_清華說(shuō)，醫(yī)院相關(guān)臨床?？圃趨^(qū)域內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先水平，成為醫(yī)院更好更快發(fā)展的助推器，為該院申報(bào)省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)臨床重點(diǎn)?？频於ɑA(chǔ)。

　　3年12個(gè)專科晉升市級(jí)隊(duì)，離不開人才團(tuán)隊(duì)、科研的支撐。羅清華認(rèn)為，人才建設(shè)、科研創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展不竭的內(nèi)生動(dòng)力。

　　該院在人才建設(shè)方面，堅(jiān)持引育結(jié)合、以育為主的原則，加快創(chuàng)新型人才體系建設(shè)，建立了人才庫(kù)，目前我院已有惠州名醫(yī)1人，醫(yī)學(xué)碩士47人、正高職稱30人、副高職稱97人、中級(jí)職稱221人。按照計(jì)劃，我院每年組織院內(nèi)專家開展專題授課，進(jìn)行多次全院內(nèi)部培訓(xùn)以及派優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；同時(shí)拓寬人才引進(jìn)渠道，采用醫(yī)校聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘、發(fā)動(dòng)職工引薦等辦法進(jìn)行多渠道引進(jìn)人才。

　　高水平學(xué)科帶頭人的引領(lǐng)，能帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷提升，院內(nèi)資深專家對(duì)年輕醫(yī)生進(jìn)行傳幫帶，讓人才梯隊(duì)不斷延續(xù)。在培養(yǎng)人才的同時(shí)，我院積極引進(jìn)高層次人才，今年該院重點(diǎn)招聘高層次人才；同時(shí)我院邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜叶ㄆ趤?lái)院開展研究、指導(dǎo)臨床工作，并作專題講座。

　　著力人才隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)下的是科研創(chuàng)新的碩果。2015年該院共有20項(xiàng)課題獲市科技局立項(xiàng)，其中11項(xiàng)課題通過(guò)市科技計(jì)劃項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收；全院醫(yī)務(wù)人員共發(fā)表論文151篇，其中有3篇為SCI論文。

提升就醫(yī)體驗(yàn)力求規(guī)范化

　　“醫(yī)院發(fā)展思路的制定，政策措施的出臺(tái)，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是滿足患者需求、提升患者體驗(yàn)?！绷_清華表示，這是公立醫(yī)院公益性的體現(xiàn)，更是我院“以人為本，患者至上”的辦院理念的體現(xiàn)。

　　從2014年7月開始，我院邀請(qǐng)第三方公司對(duì)其質(zhì)量管理流程體系和服務(wù)體系進(jìn)行了指導(dǎo)設(shè)計(jì)，更加夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)流程，最大限度方便患者檢查預(yù)約，縮短患者檢查結(jié)果出報(bào)時(shí)間，讓患者便捷接受規(guī)范化治療。

　　通過(guò)一系列制度的出臺(tái)和培訓(xùn)、實(shí)施，該院探索出一條從“以業(yè)務(wù)為中心”的傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹钡男滦头?wù)模式，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平均得到進(jìn)一步提升，贏得患者點(diǎn)贊。

　　“大爺，路面有點(diǎn)濕，我扶你，你是哪里不舒服，想看哪個(gè)科、找哪個(gè)醫(yī)生看?。俊边@是目前出現(xiàn)在我院就診大廳上溫馨的一幕，導(dǎo)醫(yī)熱情服務(wù)就診患者?！白屆课换颊叨寄芟硎艿叫羌?jí)酒店的導(dǎo)引服務(wù)，這只是我院優(yōu)化服務(wù)體系中的一角?！绷_清華告訴記者，2015年8月，該院成立客戶服務(wù)部，完善前線服務(wù)，加強(qiáng)咨詢、預(yù)約、導(dǎo)診、分診、投訴接待等職能。

　　環(huán)顧就診大廳四周，環(huán)境舒適寬敞，患者不急不躁，這得益于醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境建設(shè)。據(jù)介紹，我院于近年統(tǒng)一全院VI系統(tǒng)識(shí)別，使院內(nèi)宣傳規(guī)范化；進(jìn)行科室5S管理，改善工作環(huán)境；優(yōu)化醫(yī)院布局改造，實(shí)施一門診大廳、婦兒中心大廳、急診科、體檢中心布局改造，提升醫(yī)院形象。

　　“‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系’和‘質(zhì)量管理流程體系’建設(shè)將是我院很長(zhǎng)一段時(shí)間的重點(diǎn)工作?！绷_清華表示，接下來(lái)，我院繼續(xù)以三甲醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)十三項(xiàng)醫(yī)療核心制度，以重點(diǎn)?？茷樽ナ?，大力提高醫(yī)療質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力邁上新臺(tái)階。

斥巨資推進(jìn)全院信息化建設(shè)

　　到我院就診，你會(huì)發(fā)現(xiàn)就診很方便，經(jīng)過(guò)診斷后，只要一刷就診卡，醫(yī)生就能快捷、精準(zhǔn)地在電腦上開好處方，你只要帶著就診卡去刷卡繳費(fèi)取藥就行了，整個(gè)流程非常快捷，而復(fù)診時(shí)刷就診卡，以前的病歷也即時(shí)顯示，“不需要帶大量就診資料復(fù)診，真方便。”患者劉女士對(duì)該院的信息化建設(shè)豎起大拇指點(diǎn)贊。而這只是我院信息化建設(shè)的一個(gè)縮影。

　　據(jù)介紹，為向群眾提供方便、快捷、安全的醫(yī)療服務(wù)，我院投入2000多萬(wàn)推進(jìn)全院的信息化建設(shè)，目前已完成中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)線路的升級(jí)改造；開展“云”建設(shè)，引入HP私有云；完成網(wǎng)絡(luò)安全改造，將核心數(shù)據(jù)隔離，更合理更安全地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)和管理，有效防止病人信息泄露；完成骨干網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，將骨干網(wǎng)絡(luò)由1000兆升級(jí)到10000兆網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將到端網(wǎng)絡(luò)由100兆升級(jí)到1000兆網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度和網(wǎng)絡(luò)帶寬；婦兒中心診間電子呼叫系統(tǒng)正式投入使用，由診間醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行電子呼叫，就醫(yī)秩序明顯快捷有序。　　“今年，我院繼續(xù)加大對(duì)全院信息化建設(shè)的力度，重點(diǎn)推進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)布設(shè)?！绷_清華說(shuō)，我院計(jì)劃在兩個(gè)手術(shù)室進(jìn)行新的數(shù)字化手術(shù)麻醉系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)推進(jìn)醫(yī)生無(wú)線查房、護(hù)士無(wú)線護(hù)理系統(tǒng)使用，同時(shí)引入遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，開放遠(yuǎn)程會(huì)診室；連入惠州統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者上線預(yù)約掛號(hào)等。