吹響百日行動(dòng)號(hào)角 全面提升六院服務(wù)質(zhì)量

為進(jìn)一步落實(shí)“患者至上”的服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意度。9月10日下午，惠州市第六人民醫(yī)院召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議由客服部陳柏謙主任主持，黨政班子成員、全體中層干部參加會(huì)議。

動(dòng)員會(huì)上，方快發(fā)院長(zhǎng)闡述了醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動(dòng)”活動(dòng)的背景及重大意義，并對(duì)“百日行動(dòng)”作工作部署。優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動(dòng)”是我院積極順應(yīng)新時(shí)代新要求和滿足人民群眾對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)工作新期待的重要舉措，同時(shí)也是提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，要扎實(shí)做好為病人服務(wù)工作，提高思想認(rèn)識(shí)，要不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促使醫(yī)院更快更好地發(fā)展。

隨后，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部和臨床科室代表簽訂了《服務(wù)承諾書(shū)》。

最后，醫(yī)院黨委書(shū)記李松輝同志作動(dòng)員講話。

一是要提高政治站位。貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是要提升服務(wù)溫度。將心比心，把患者當(dāng)做親人；用優(yōu)質(zhì)管理提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)提高群眾看病就醫(yī)滿意度、獲得感。三是營(yíng)造濃厚氛圍。要求各科室廣泛宣傳動(dòng)員，擴(kuò)大“百日行動(dòng)”活動(dòng)傳播，引導(dǎo)提升員工服務(wù)意識(shí)，以公開(kāi)促服務(wù)、促落實(shí)、促效能。四是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，獎(jiǎng)懲要到位。加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。強(qiáng)化責(zé)任追究，以嚴(yán)肅剛性問(wèn)責(zé)追責(zé)倒逼履職盡責(zé)，不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院以百日行動(dòng)為契機(jī)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的舉措抓好“百日行動(dòng)”各項(xiàng)具體工作。全面提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)化醫(yī)院的人文環(huán)境，打造有溫度的醫(yī)院，持續(xù)、穩(wěn)定展現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷亮點(diǎn)，體現(xiàn)醫(yī)院“暖”文化，讓病人對(duì)醫(yī)院有溫暖感。旨在這百日的攻堅(jiān)工作，向惠陽(yáng)市民展示出一個(gè)服務(wù)優(yōu)、技術(shù)硬的三甲醫(yī)院形象。